Comunicação digital com fila, régua e dados

Contexto

A assessoria de comunicação tem 20 profissionais e atende diretorias, comissões e programas. São mais de 10 canais, entre os portais cnabrasil.org.br, senarplay.org.br e etec.senar.org.br e as redes sociais da instituição, além de agências e produtoras externas.

O desafio

Com tantos públicos, canais e fornecedores, era preciso um fluxo que desse previsibilidade a todos: quem pede, quem produz e quem decide.

Decisões que tomei

• Nenhuma produção começa sem briefing. Criei uma entrada única com informações mínimas obrigatórias: objetivo, público, prazo viável e como medir.
• A fila é pública para quem pediu. A esteira mostra em que etapa está cada pedido, e o prazo é negociado pela capacidade real do time.
• Fornecedor entrega para homologação, não para o ar. Agências e produtoras passaram a ter metas, relatórios e validação técnica antes da publicação.
• Verba vai para o que converte. Num programa de conteúdo, a verba foi redirecionada para mídia de performance, com metas mensais e rastreamento de conversão.
• Ferramentas certas para cada tarefa. Revisei as licenças de software da equipe e concentrei o investimento no que dá resultado.
• IA com regra. Agentes para pauta, distribuição de conteúdo e agenda de entregas, e um guia de governança de IA para a instituição, do qual sou autor e palestrante.